10 ordspråk av Nancy Friedman
Nancy Friedman
 'You did a great job' is great. 'You lost the order' is bad. 'We' as a company is a much more consultative word. |
| Do not start a conversation with negative information. You won't go anywhere with it, |
| How would you like it if your veterinarian called and left the following message on your answer machine -- 'Sir, do you remember your dog, Poopsy, I hope you have a picture of her, she's dead,' |
| There is a direct correlation between the companies that are known for good service and service training. There's a line that pulls it right from the top to the bottom. |
| There's very little value in getting angry at anybody over the telephone, it is too easy to hang up. |
| There's very little value in getting angry over the telephone. |
| Words like -- 'you did a bad job and you always do that' -- they tell you in therapy that 'you' is a very destructive word unless it is used in a positive way, |
| You need to be fair about returning. |
| You need to start out with something positive like: 'I am having a wonderful time here, the weather is great. Unfortunately ...' and then go into your negative, |
| You set the tone of the conversation in a positive mode, and that is really what counts. |
Aantal gezegden is 1469552
varav 1407627 på engelska
Gezegde (1469552 st) Zoek
Categoriën (2627 st) Zoek
Auteurs (167535 st) Zoek
Afbeeldingen (4592 st)
Geboren (10495 st)
Gestorven (3318 st)
Datums (9517 st)
Landen (5315 st)
Idiom (4438 st)
Lengths
Toplists (6 st)
Deze website richt zich op uitdrukkingen in de Zweedse taal, en sommige onderdelen inclusief onderstaande links zijn niet vertaald in het Nederlands. Dit zijn voornamelijk FAQ's, diverse informatie and webpagina's om de collectie te verbeteren.
Här har vi samlat citat sedan 1990!
Vad är gezegde?
Hur funkar det?
Vanliga frågor
Om samlingen
Ordspråkshjältar
Hjälp till!
varav 1407627 på engelska
Gezegde (1469552 st) Zoek
Categoriën (2627 st) Zoek
Auteurs (167535 st) Zoek
Afbeeldingen (4592 st)
Geboren (10495 st)
Gestorven (3318 st)
Datums (9517 st)
Landen (5315 st)
Idiom (4438 st)
Lengths
Toplists (6 st)
Deze website richt zich op uitdrukkingen in de Zweedse taal, en sommige onderdelen inclusief onderstaande links zijn niet vertaald in het Nederlands. Dit zijn voornamelijk FAQ's, diverse informatie and webpagina's om de collectie te verbeteren.
Här har vi samlat citat sedan 1990!
Vad är gezegde?
Hur funkar det?
Vanliga frågor
Om samlingen
Ordspråkshjältar
Hjälp till!
 |
Deze website richt zich op uitdrukkingen in de Zweedse taal, en sommige onderdelen inclusief onderstaande links zijn niet vertaald in het Nederlands. Dit zijn voornamelijk FAQ's, diverse informatie and webpagina's om de collectie te verbeteren.
Här har vi samlat citat sedan 1990!
Vad är gezegde?
Hur funkar det?
Vanliga frågor
Om samlingen
Ordspråkshjältar
Hjälp till!