I forna dar var en roman en roman. Den handlade om vanliga människor som upplevde konstiga saker. Idag handlar romanerna om konstiga människor som inte upplever några saker.
Människor är människor och inte maskiner. När människor arbetar med och för människor är det andra faktorer, rentav en annan logik, som skall gälla än när människan arbetar med maskiner, hantverk eller administrativa uppgifter. Därför behövs det speciell design för processer och produkter i den mänskliga sektorn, den sektor där människor arbetar med och för människor.