En man är nästan aldrig kapabel att anpassa sig. Även om förhållandena ändras håller han fast vid sina principer och arbetar outtröttligt mot sin egen undergång.
Människor är människor och inte maskiner. När människor arbetar med och för människor är det andra faktorer, rentav en annan logik, som skall gälla än när människan arbetar med maskiner, hantverk eller administrativa uppgifter. Därför behövs det speciell design för processer och produkter i den mänskliga sektorn, den sektor där människor arbetar med och för människor.