Regardless, these are important feedback points that we are monitoring closely! Then again, it is a fact that those who speak out on social media are the ones who are most dissatisfied. So the picture is not representative. (4 Feb 2013, response to a question about whether negative feedback on social media gives a fair picture of customer satisfaction.)
| | Detta är oavsett viktiga återkopplingar som vi följer noga! Sedan är det ett faktum att de som uttrycker sig i sociala medier är de som är mest missnöjda. Så bilden är inte representativ. (4 Feb 2013, svar på fråga om huruvida negativa återkopplingar i sociala medier ger en rättvis bild av kundnöjdheten.)
| Dette er uansett viktige tilbakemeldinger, som vi følger nøye med på! Så er det en kjensgjerning at de som ytrer seg i sosiale medier er de som er mest misfornøyd. Så bildet er ikke representativt. (4 Feb 2013, svar på spørsmål om hvorvidt negative tilbakemeldinger i sosiale medier gir et rettferdig bilde av kundetilfredsheten.)
| Dette er uanset vigtige tilbagemeldinger, som vi følger nøje med i! Desuden er det et faktum, at dem, der ytrer sig på sociale medier, er dem, der er mest utilfredse. Så billedet er ikke repræsentativt. (4 Feb 2013, svar på spørgsmål om, hvorvidt negative tilbagemeldinger på sociale medier giver et retvisende billede af kundetilfredsheden.)
|